Уважаемый пользователь!
Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с подключенными к нашей программе SMS-сервисами, просим вас оформить заявку с помощью формы ниже.
Мы обязательно свяжемся с Вами и решим проблему. В соответствии с законодательством это произойдет не позднее чем через 72 часа с момента Вашего запроса. Обращаем ваше внимание на то, что наша компания не является владельцем сайтов и не несет ответственности за технические проблемы, связанные с их работой.
Просим Вас заполнить все поля как можно подробнее: от этого зависит скорость решения вопроса. Спасибо за понимание!
Перед оформлением заявки необходимо уточнить:- Присланный пароль/код не работает на сайте: В этом случае необходимо обратиться непосредственно к администрации ресурса, на котором хотели получить услугу, возможно произошел технический сбой.
- В случае претензии по стоимости SMS: Внимательно ознакомьтесь с правилами пользования сайта и информацию о стоимости смс.
Спасибо!
Мы рады, что смогли Вам помочь. Вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
Уважаемый пользователь!
Уважаемый пользователь!
Просим Вас заполнить все поля как можно подробнее, от этого зависит скорость решения вопроса. Спасибо за понимание!Уважаемый пользователь!
Просим Вас заполнить все поля как можно подробнее, от этого зависит скорость решения вопроса. Спасибо за понимание!-
Сколько стоит отправка SMS – сообщения?
Стоимость отправки SMS-сообщения всегда указана на сайте. В зависимости от сотового оператора стоимость модифицируется. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в разделе «Поиск номера». При отправке SMS – сообщения на короткие номера, оплачивая услугу, оператор связи списывает с Вашего лицевого счета денежные средства за факт отправки сообщения. В случае, если Вы совершили какую- либо ошибку при написании SMS- сообщения, например: поставили лишний символ или перепутали их порядок, то оператор на полном основании спишет с Вас денежные средства, за услугу связи, которая Вам была оказана (SMS - сообщение было Вами отправлено). Советуем Вам очень внимательно, еще раз, перед отправкой SMS - сообщения ознакомиться с правильностью его содержания.
-
Отправка платных SMS-сообщений:
Внимательно набирайте текст SMS – сообщения, именно так, как написано в описании сервиса и никак иначе. Следует отметить, что за ошибочные платежи Агрегатор ответственности не несёт. Отправлять SMS – сообщение нужно только на тот номер, который указан в описании сервиса. Перед отправкой SMS – сообщения на короткий номер, ознакомьтесь со стоимостью данной услуги. Информацию о стоимости SMS-сообщения можно уточнить у Контент- Провайдера, предоставляющего услугу, у Вашего Оператора Сотовой Связи и на нашем сайте, в разделе «Таблица тарифов». В случае успешной отправки SMS-сообщения, Вам поступит ответ, что действие успешно выполнено. Ответное SMS-сообщениe поступит Вам в течение 5 минут, но иногда могут быть задержки по техническим причинам. Если данное SMS-сообщениe Вам не поступило, Вы можете обратиться в Службу Поддержки Контент – Провайдера или оформить заявку на нашем сайте. Будьте внимательны! Как только Вы отправили SMS-сообщение или ввели код доступа, Вы подтвердили, что согласны со всеми правилами сайта.
-
Присланный код/пароль не работает на сайте:
По этому вопросу Вам необходимо обратиться к администрации сайта (в разделе «Контакты», «Помощь» или «Обратная связь»). Возможно, произошел технический сбой.
-
Отключить услугу «Подписка»:
Отключить услугу «Подписка» можно разными способами:-
Отправить бесплатное SMS-сообщение с текстом «СТОП»:
- для абонентов сотовой связи МТС на номер 770765;
- для абонентов сотовой связи МТС на номер 770765;
- для абонентов сотовой связи МегаФон, необходимо отправить SMS-сообщение с текстом «СТОП XXXX» на номер 5051;
- Позвонить в Службу поддержки Абонентов по номеру 8-800-3333-455, затем нажать цифру «1» или дождаться ответа оператора;
- Написать в Службу поддержки Абонентов по эл. адресу - helpdesk@i-cb.ru;
- Оформить заявку на данном сайте в разделе «Заявка»;
- На сайте, где была оформлена услуга «Подписка». В раздела «Управление подпиской» вводите Ваш номер телефона, далее нажимаете «Отписаться».
-
Отправить бесплатное SMS-сообщение с текстом «СТОП»: